Preguntas Frecuentes

 ¿De dónde vienen los productos que elegimos?

 Son productos honestos, éticos y sostenibles hechos en España. ¡Podrás conocer todos los procesos en cada ficha!

 ¿Cómo me aseguro de que estoy haciendo un consumo responsable?

 Que un producto esté en Honèstica es señal de garantía. Hemos estudiado cada una de las marcas por ti para que realices una compra honesta y de manera segura.

¿Qué espíritu comparten las marcas de Honèstica?

Honestidad, ética, sostenibilidad, calidad, colaboración y consumo responsable. Ya no hay excusas para hacer una compra honèstica.

 Soy una marca honesta y española y me gustaría que mi marca formase parte de Honèstica.

 Este es tu canal. Envíanos tu propuesta a hola@honesticashop.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

 ¿Cómo puedo estar al tanto de las últimas noticias de Honèstica?

Suscríbete aquí y serás el primero en enterarte de todo.

¿Tenéis tienda física?

 Honèstica es 100% online, pero inscríbete a nuestras Newsletters y te mantendremos al tanto de todas nuestra novedades. Nuestra idea es, una vez al año, realizar una pop-up para mostrar a nuestros clientes los productos de nuestra tienda ¡y serán los mismos productores los encargados de explicártelos!

SOBRE EL PEDIDO

 ¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes pagar utilizando la mayoría de tarjetas de crédito y débito o con Paypal. No se admiten pagos contra reembolso.

 ¿Es seguro?

 Honèstica cuenta con el certificado RapidSSL y todas las garantías de PayPal.

 ¿Puedo modificar mis datos de entrega?

Si aún no has recibido el email que informa de que tu pedido ha salido de nuestro almacén escríbenos a hola@honesticashop.com  y procederemos a hacer el cambio.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Te has dado cuenta de que no era el producto que querías? Escríbenos a hola@honesticashop.com e intentaremos solucionártelo cuanto antes.

Si el pedido ya está en camino, lo esperaremos de vuelta en nuestras oficinas y te devolveremos el importe descontando los gastos de envío y devolución.

En el plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, el pedido será devuelto a Honèstica. Te reembolsaremos el importe de éste, descontando nuestros gastos de envío. Si no sueles estar mucho en casa, te recomendamos que escojas en la medida la entrega de tu pedido en alguno de los puntos de recogida.

SOBRE EL ENVÍO 

¿Cuál es el plazo de entrega?

Honèstica se compromete a que tu pedido llegue a la dirección que nos indiques en un plazo que no supere las 48h., pero si lo realizas en fin de semana o festivo, recuerda que no lo prepararemos hasta el siguiente día laborable. También es posible que tu pedido sufra algún retraso por causas ajenas a nosotros como puede ser alguna posible incidencia con la compañía de transportes.

Si han pasado dos días y no has recibido el producto, por favor, contacta con nosotros en hola@honesticashop.com y haremos todo los posible por resolverlo.

 Puntos de recogida

Que no sueles estar en casa, ¡no te preocupes! Puedes acercarte a recoger tu pedido en tu quiosco más cercano, la librería de la vuelta de la esquina o la tienda de tu misma calle. Comprueba los puntos de entrega disponibles al momento de efectuar tu compra.

Y si vives en Madrid, también puedes elegir la opción de entrega con "retiro" y acercarte a nuestras oficinas en C/ Monte Esquinza 24, 2º centro.  28010, Madrid para recogerlo tú mismo. Escríbenos a hola@honesticashop.com y te daremos todos los detalles y horarios.

¿Puedo hacer un pedido fuera de España?

En la actualidad nuestros pedidos se entregan únicamente en la península. Lamentablemente, por el momento no estamos haciendo envíos a Baleares y/o Canarias ni tampoco fuera de España. 

¿Es para regalo? Nosotros te lo preparamos. 

Esto nos encanta. Quieres regalarle eso tan especial y que le llegue a casa. ¡Está hecho! Podrás enviarle un mensaje personalizado y optar por un packaging sostenible de lo más cuidado. No te agobies, nunca enviamos las facturas. Tan solo, déjanos saber que se trata de un regalo en los comentarios de tu pedido para que lo tengamos en cuenta.

Envíos a Canarias y Baleares

Por el momento no estamos trabajando fuera de la península. Esperamos poder hacerlo en un futuro próximo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Me ha llegado el pedido, pero me he equivocado…

Mientras el producto no hay sido abierto ni usado y se encuentre en perfecto estado (y con el embalaje original), Honèstica aceptará la devolución en un plazo máximo de 14 días. Pasado ese plazo lamentamos comunicarte que no podremos aceptar las devoluciones.

Nosotros realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago descontando los gastos de envío.

No me ha llegado el pedido. ¿Cómo lo reclamo?

Si han pasado los dos días desde que realizaste tu pedido y aún no te ha llegado, contacta con nosotros  en hola@honesticashop.com y te lo solucionaremos a la mayor brevedad posible.

He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer?

Contáctanos en hola@honesticashop.com y te lo resolveremos.

No es el producto pedido, ¿cómo lo cambio?

Siempre que el producto esté en perfecto estado, al igual que el embalaje, te lo podremos cambiar por otro artículo, una tarjeta regalo o por el importe de compra excepto los gastos de envío.

 Por encargo - Pre - orders

La opción más sostenible de todas es trabajar en formato pre-order. Por ello, muchas de nuestros productos siguen esa filosofía de producción. En este caso, al estar hechos a medida y bajo pedido, no existe posibilidad de devolución.